Leeradvies over het opvolgen richting veroorzaker na rood gedrag
Goed dat je de Leerstand hebt ingevuld! Het is belangrijk dat je ongewenst gedrag van je cliënten of patiënten kunt voorkomen, dat je met moeilijke situaties om leert gaan en dat je weet hoe je moet handelen bij een agressie-incident. Met de Leerstand kun je jouw professionaliteit op dit gebied verder vergroten.
Rood gedrag: opvolging richting veroorzaker
Rood gedrag bestaat uit onacceptabele verbale en non-verbale (re)acties: agressie. Niet alleen direct handelen is belangrijk, er moeten ook vervolgacties worden genomen om herhaling te voorkomen en om ervan te leren. Bij de opvolging van agressief (rood) gedrag gaat het erom dat je reageert naar de veroorzaker, maatregelen treft richting de veroorzaker en eventuele schade op de veroorzaker verhaalt.
Wat was jouw score?
-
Mijn score is hoger dan 3
Jouw score is hoger dan 3
Je hebt voor het onderdeel ‘Opvolgen richting veroorzaker na rood gedrag’ meer dan 3 punten gescoord. Dit geeft aan dat je je al goed in staat voelt om na een agressie-incident de opvolging te organiseren. Met de volgende adviezen houd je je kennis en vaardigheden op peil.
Zelf aan de slag
Ga zelf aan de slag om je kennis en vaardigheden over het opvolgen richting de veroorzaker na rood gedrag op te frissen of te verdiepen.
Film
Bekijk de film om te zien hoe de Mutsearsstichting het doen van aangifte heeft geregeld.
Bekijk
5minFilm
Bekijk de drie filmpjes over opvolgen incidenten en grasduin tussen het materiaal.
Bekijk
15minLeermateriaal
Grasduin in het leermateriaal van ‘Duidelijk over agressie’ over het opvolgen na rood gedrag.
Bekijk
20minSamen aan de slag
Wissel met je collega’s ervaringen uit om samen te leren.
Handreiking
Lees met je collega’s hoofdstuk 4 uit de handreiking over het analyseren van incidenten.
Bekijk
nvtKaartenset
Analyseer met je collega’s een aantal incidenten met behulp van de Agressie Analyse Kaartenset. Bestel hier de kaartenset:
Bestel
45minVoorbeeldformulieren
Lees de informatie over acties richting cliënten na een incident en bekijk met je collega’s de voorbeeldformulieren. Wat kunnen jullie gebruiken in jullie organisatie/team?
Bekijk
nvt
Veel succes en leerplezier! -
Mijn score is lager dan 3
Jouw score is lager dan 3
Je hebt voor het onderdeel ‘Opvolgen richting veroorzaker na rood gedrag’ 3 of minder punten gescoord. Dit geeft aan dat er nog volop mogelijkheden zijn om meer over dit onderdeel te leren.
Zelf aan de slag
Ga zelf aan de slag om je kennis en vaardigheden over het opvolgen richting de veroorzaker na rood gedrag te vergroten.
Artikel
Lees het artikel ‘Anoniem aangifte, kan dat?’ en verken de mogelijkheden voor het anoniem doen van aangifte.
Bekijk
5minSamen aan de slag
Wissel met je collega’s ervaringen uit om samen te leren.
Beestenboel
Gebruik de werkbladen ‘Agressie’ uit het pakket ‘Beestenboel’ om samen met jouw collega’s in discussie te gaan over opvolging na incidenten.
Bekijk
90minLeidinggevende
Maak een afspraak met je leidinggevende om aan de hand van je Leerstand-scores samen je leerbehoeftes te bepalen.
Veel succes en leerplezier!